Har du svært ved at betale din regning til tiden? Kontakt os gerne, så vi kan finde en løsning sammen. Vi hjælper dig med at få overblik over dine muligheder, inden situationen udvikler sig. Du kan kontakte os på telefon 5535 3700 eller e-mail kontakt@vordingborgforsyning.dk.
Hvis du ikke betaler din regning, modtager du en rykkerpåmindelse 10 dage efter betalingsfristen er udløbet. Betales denne ikke, sendes en 2. rykker efter yderligere 10 dage. Du har herefter 10 dage til at betale. Hvis du får vand fra Vordingborg Forsyning og ikke betaler 2. rykker, varsler vi lukning af vandforsyningen. Hvis du får vand fra et privat vandværk, sendes restancen til privat inddrivelse med yderligere sagsomkostninger.
Der pålægges et gebyr pr. rykker samt renter, indtil beløbet er betalt. Renten svarer til Nationalbankens officielle udlånsrente + 7 %.
Hvis du har gæld, som allerede er sendt til Gældsstyrelsen, behandles den fortsat af styrelsen. Nye restancer sendes til privat inddrivelse.
Varsling om lukning sker skriftligt 14 dage før lukningsdagen. Hvis vi ikke modtager det fulde beløb inden da, lukkes vandforsyningen som varslet, og restancen sendes til privat inddrivelse. Modtager vi din betaling inden for vores åbningstid, åbner vi for vandet samme dag. Betaler du efter åbningstid, åbnes der dagen efter. Betaler du dagen før varslet lukning, skal du sende dokumentation i form af kontoudtog.
Ved lukning pålægges et lukkegebyr samt et genåbningsgebyr. Gebyrets størrelse afhænger af, om genåbning sker inden for eller uden for åbningstid.